الشروط والأحكام (التسليمات الدولية)

متى سيصل الطلب إلى يديك؟

مع الأخذ بعين الاعتبار جميع التصاريح اللازمة للتوصيل إلى عمان والمملكة العربية السعودية وقطر والبحرين والكويت، نضمن تسليم طلباتك خلال 8-10 أيام من تقديم الطلب. يرجى العلم أننا نعمل من السبت إلى الخميس باستثناء الإجازات الرسمية.

ماذا عن رسوم الشحن؟

بالنسبة لأي طلب عبر الإنترنت، سيتم تطبيق رسوم إضافية بنسبة 5% كرسوم مناولة الشحن لعملائنا الأعزاء في عمان، و200 درهم إماراتي (باستثناء ضريبة القيمة المضافة) للبحرين، و130 درهم إماراتي (باستثناء ضريبة القيمة المضافة) لقطر، و200 درهم إماراتي (باستثناء ضريبة القيمة المضافة) للكويت، و73.5 درهم إماراتي (باستثناء ضريبة القيمة المضافة) للمملكة العربية السعودية. رسوم التوصيل قابلة للتغيير بناءً على فئة المنتج، نطاق سعر المنتج، وزن الطرد، صعوبات الشحن، ورسوم التخليص الجمركي.

ما هي إجراءات الدفع؟

جميع الطلبات الدولية باستثناء عمان تخضع لخيار الدفع المسبق فقط، ولا تتوفر حالياً خدمة الدفع عند الاستلام، حيث تتوفر فقط في عمان والإمارات العربية المتحدة حتى الآن. نشجع على الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان أو الفيزا من أي بنك.

هل سياسة الاسترداد أو التبديل صالحة؟

بالنسبة للطلبات الدولية، لا يمكن استرداد أو تبديل الطلب تحت أي ظرف. سيتم اعتبار الطلب الذي تم شحنه نهائياً.

هل الخدمة متوفرة في جميع أنحاء عمان، البحرين، الكويت، قطر، والمملكة العربية السعودية؟

على الرغم من أن خدمات التوصيل متاحة في أي مكان في عمان، تم استثناء بعض المواقع في المملكة العربية السعودية من التوصيل إلى الباب. يمكنك العثور على المناطق المستثناة هنا واستلام طلباتك في أقرب موقع ممكن.

كيف يمكنني إلغاء الطلب؟

يمكنك العثور على طلباتك ضمن حسابك على موقعنا الإلكتروني أو التطبيق، وإذا كنت ترغب في إلغاء الطلب، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني info@vperfumes.com للإلغاء. أو يمكنك النقر على الرابط المرسل إلى هاتفك المحمول عند تقديم الطلب للإلغاء. بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه.

كيف يمكنك تتبع طلبك؟

يمكنك العثور بسهولة على رابط إما في بريدك الإلكتروني أو في الرسالة النصية التي تلقيتها عند تقديم الطلب. زيارة الرابط ستعطيك فكرة عن حالة طلبك. بمجرد شحن الطلب، ستتلقى إشعارك الأول، وسيتم إرسال إشعار ثانٍ عندما يكون الطلب جاهزاً للتوصيل. سيتواصل ممثلنا مع رقم هاتفك المحمول المسجل بمجرد الوصول إلى موقع عنوان التسليم الخاص بك.

هل ترغب في تغيير عنوان التسليم الخاص بك؟

سنكون سعداء للغاية بقبول أي تغييرات في عنوان التسليم إذا تم إخطار فريقنا بذلك قبل شحن الطلب.

هل تجاوزنا وقت التسليم المحدد؟

على الرغم من أننا لم نفشل أبداً في التسليم في الوقت المحدد، إلا أننا نرحب بتلقي ملاحظاتك عن أي تأخير حتى نتمكن من القيام بدورنا في التحقيق في ذلك.

خدمة العملاء؟

لأي استفسارات تتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@vperfumes.com أو الاتصال بنا على الرقم +971 56 218 8419 أو الدردشة مع فريقنا على الرقم +971 800 873738637. فريقنا مستعد لمساعدتك والإجابة على جميع أسئلتك خلال ساعة واحدة.

ما هي إجراءات الدفع بالتقسيط؟

يمكنك بسهولة العثور على طرق الدفع بالتقسيط عند إتمام الشراء (الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية). قم بالشراء بناءً على الشروط والأحكام الخاصة بهم. ستحصل على حد ائتماني معقول يعتمد على أهليتك. إنه بدون أي فوائد بنسبة 0%.